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Lorsque votre chaudière tombe en panne et qu’il faut changer certaines pièces, de nombreuses questions peuvent se poser à vous. Cet article vous permettra de répondre à vos questions. concernant :
Quelle garantie sur les pièces de rechange par les constructeurs?
Qu’est-ce que c’est ?
Cette garantie s’applique en règle générale pendant deux ans (peu importe l’énergie de votre chaudière : gaz, fioul etc). Cela signifie que si votre chaudière gaz est en panne et qu’une pièce a besoin d’être changée pendant les deux premières années, le fabricant couvrira le remplacement des composants ou du produit défectueux à ses frais. Le déplacement et la main d’œuvre du professionnel ne sont en général pas couvert par cette garantie, d’où l’intérêt de souscrire à un contrat d’entretien directement.
Les conditions pour en bénéficier
Attention cependant, cette garantie ne sera applicable que si :
- La chaudière a été installée par un professionnel
- La chaudière a bénéficié d’un certificat de conformité
- La chaudière a été entretenue tous les ans selon le respect de la loi en vigueur
Les différentes durées de la garantie
Selon les pièces et les marques concernées on peut parfait trouver des garanties plus longues et donc plus intéressantes. Par exemple, il n’est pas rare de trouver des corps de chauffe garanti trois ans.
Vous pourrez trouver ci-dessous les garanties communiquées par les constructeurs sur les chaudières de leurs marques. En règle générale, la chaudière est garantie deux ans à l’exception de certaines pièces qui possèdent une garantie plus longues.
| Marque | Garantie chaudière | Les exceptions de certaines pièces |
| Garantie chaudière Atlantic | 2 ans + une année supplémentaire de garantie et une année de main d’œuvre offerte si la mise en service a été réalisée par Atlantic ou par une société agréée. | Le ballon et le corps de chauffe : 5 ans si l’entretien est bien réalisé tous les ans depuis la mise en service. |
| Garantie chaudière Bosch | 2 ans | – |
| Garantie chaudière Chaffoteaux | 2 ans | Le corps de chauffe inox des chaudières à condensation: 5 ans. |
| Garantie chaudière De Dietrich | 2 ans | Le corps de chauffe des chaudières à condensation : 3 ans
Le corps de chauffe des chaudières murale de gamme Evodens : 10 ans. |
| Garantie chaudière ELM Leblanc | 2 ans | Les cuves des ballons intégrés aux chaudières et les ballons de stockage BIL, BAL et SGL : 3 ans |
| Garantie chaudière Frisquet | 2 ans | Les corps de chauffe, bruleurs, circulateurs (pompe), ballons inox : 5 ans |
| garantie chaudière Saunier Duval | 2 ans | Le corps de chauffe d’une chaudière à condensation et la cuve ou le ballon > 25 litres : 5 ans |
| Garantie chaudière Vaillant | 2 ans | Le corps de chauffe d’une chaudière à condensation et la cuve ou le ballon > 25 litres : 5 ans |
| Garantie chaudière Viessmann | 2 ans | Le corps de chauffe : 5 ans |
Vous pouvez également parfois bénéficier d’une extension de garantie lors de l’achat de votre équipement, qui viendra prolonger la garantie constructeur (en général, il s’agit de 3 années supplémentaires).
La disponibilité des pièces détachées
Lorsque vous achetez une chaudière, il s’agit d’une question importante à poser. En effet, la durée de vie d’une chaudière s’étendant en général sur un peu plus d’une dizaine d’année, il ne faut pas que les pièces arrêtent d’être produites. Depuis 2015, la loi oblige les constructeurs à communiquer ce délai de disponibilité des pièces. Par exemple :
- Chaffoteaux garantie la disponibilité des pièces détachées pendant 15 ans à partir de la date de facturation de l’équipement aux professionnels
- Saunier Duval commercialise également les pièces de rechange des chaudières pendant une durée minimum de 15 ans mais à partir de l’arrêt de la production de l’appareil concerné
- De même pour la marque Vaillant
- Frisquet garantie cette disponibilité pendant 20 ans à partir de la date d’arrêt de fabrication du produit.
L’origine des pièces de rechange
Il s’agit d’une question importante à poser lorsqu’un devis de remplacement de pièces vous est présenté : est-ce que la référence proposée correspond à une pièce d’origine constructeur ?
En effet, c’est une garantie de qualité. Si la pièce a été créée en marque blanche, il sera difficile voire impossible de vérifier si elle répond aux spécifications des constructeurs et donc si elle vous garantit fiabilité et sécurité.
Pire encore, il sera impossible de vérifier si cette pièce n’a pas été déjà utilisée sur une autre chaudière. En effet, il peut arriver qu’on vous propose des pièces d’occasion sans vous demander votre avis …
Les professionnels Garanka vous proposeront toujours des pièces de rechanges constructeurs.
Quelle est la durée de garantie d'une chaudière?
Une chaudière est garantie 2 ans à compter de sa livraison à votre domicile. Cette garantie concerne les vices de fabrication et vous permet d’obtenir les pièces de rechange gratuitement en cas d’éléments défectueux identifiés dans la chaudière.
Qui répare une chaudière?
En cas de panne, c’est un chauffagiste professionnel qu’il faut appeler. Le chauffagiste est également habilité à installer une chaudière ou tout autre système de chauffage.
Qui appeler en cas de panne?
Nos chauffagistes professionnels Garanka sont à votre disposition pour le dépannage de votre chaudière. Nos équipes identifient la panne, commandent les pièces détachées nécessaires à la réparation de votre chaudière et vous dépannent en 24h pour une panne totale et 48h pour toutes autres pannes.
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